中国质量协会：国产电视画质等多领域处于世界先进水平

　　中国质量协会16日发布的中国质量电视行业用户满意度报告称，中国电视行业用户满意度呈现高水平稳定态势。协会先进2022年电视行业用户满意度为83分，国产同比持平，电视等多用户满意度处于较高水平。画质

　　中国质量协会表示，领域2022年以来，处于虽然中国电视行业上游面板企业受到较大冲击，世界水平终端销售表现乏力，中国质量行业发展表现出了一定的协会先进不确定性。但是国产，中国国产电视的电视等多画质、显示技术、画质智慧应用等领域已经处于世界先进水平。领域高品质的处于产品使得用户感知质量和感知价值同比分别提升0.2分和0.3分，用户抱怨率为4.8%，抱怨率较低。

　　此外，服务质量同比上升，“售后服务专业性”提升尤为明显。2022年电视行业服务质量同比上升，整体服务满意度同比上升4.3%，售后服务质量同比提升5.3%。售后服务各方面得分同比均有上升，其中“售后服务专业性”上升幅度最大，用户对售后服务人员的专业知识和技能水平认可度高。不过，售后服务态度和售后服务及时性，售后服务收费合理性依然是服务的短板。

　　电视行业质量消费体验指数同比上升。2022年中国电视行业质量消费体验指数50.4，同比上升2.1。随着中国电视行业的技术创新和发展，电视质量和性能持续提升，用户满意度保持高位水平。今年反映用户质量体验指数的渗透率和推荐度同比有所上升。

(责任编辑：休闲)